سياسة الشحن والتسليم

في LENZO، رضاكم هو الأهم، ونحن نفخر بتقديم نظارات عالية الجودة بدقة وسرعة. تعمل فرقنا المتخصصة في كل خطوة لضمان تنفيذ طلبك بعناية استثنائية، مع إعطاء الأولوية للجودة والكفاءة.

مواعيد التسليم

يتم تحديد مواعيد التسليم بشكل ديناميكي بناءً على نوع المنتج ومتطلبات الوصفة الطبية والموقع الجغرافي. يرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

منتج	صفر طاقة	رؤية واحدة	ثنائية البؤرة/تقدمية
نظارات طبية	2-3 أيام	2-3 أيام	2-3 أيام
نظارات شمسية	2-3 أيام	2-3 أيام	غير متاح
العدسات اللاصقة	2-3 أيام	2-3 أيام	غير متاح
عضوية Lenzo Prime	التفعيل الفوري عند الشراء
مُكَمِّلات	- إذا تم الشراء مع منتجات أخرى: سيتم تسليمها مع نظاراتك. - في حالة الشراء بشكل منفصل: سيتم التسليم خلال 2-3 أيام.

الشروط الأساسية للتسليم

في حين أننا نسعى جاهدين لتلبية أو تجاوز هذه الجداول الزمنية، فإن التسليم يعتمد على عدة عوامل يمكن أن تؤثر على تواريخ التسليم النهائية:

• إتمام الطلب وتقديم الوصفة الطبية
• لن يتم تنفيذ الطلبات التي تتطلب تصحيح الرؤية (على سبيل المثال، الرؤية المفردة، النظارات ثنائية البؤرة) إلا بعد استلامنا للوصفة الطبية الخاصة بك. يعد إرسالك السريع لتفاصيل الطاقة أمرًا ضروريًا لمعالجة الطلب في الوقت المناسب. قد يؤدي التأخير في تقديم هذه المعلومات إلى تأخير فترة التسليم المتوقعة.

• ضمان الجودة الدقيقة
• يخضع كل منتج من منتجات LENZO لفحص جودة دقيق متعدد الخطوات قبل الشحن. وفي الحالات التي لا يفي فيها المنتج بمعايير الجودة الصارمة لدينا، فقد نصنع قطعة جديدة خصيصًا لك، مما يضمن الدقة والمعايير العالية. وبينما نعمل على الحفاظ على الجدول الزمني الأصلي للتسليم، فقد يؤدي هذا الحدث النادر إلى تأخير طفيف.

• اعتبارات خاصة بالموقع
• قد تستغرق عمليات التسليم إلى المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها وقتًا أطول قليلاً بسبب التحديات اللوجستية. سنخطرك بأي تأخيرات محتملة ونبقيك على اطلاع دائم طوال العملية.

ملاحظات مهمة للحصول على تجربة سلسة

1. تقديم الوصفة الطبية بعد الشراء
   بالنسبة للعملاء الذين يشترون نظارات تتطلب تصحيح الرؤية، يمكنك إرسال تفاصيل الوصفة الطبية الخاصة بك بعد تقديم طلبك. سيتم مشاركة رابط مخصص عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، مما يتيح لك تحميل صورة الوصفة الطبية بسهولة، أو إدخال قوتك يدويًا، أو جدولة مكالمة هاتفية من فريق الدعم لدينا.
2. تصنيع متخصص للوصفات الطبية المعقدة
   تتمتع شركة LENZO بالقدرة على التعامل مع الوصفات الطبية الأكثر تعقيدًا، وفي حين يضمن ذلك دقة لا تشوبها شائبة، فقد يؤدي ذلك إلى تمديد جدول التسليم بشكل طفيف لمتطلبات العدسات المتخصصة أو المخصصة للغاية.
3. تأكيد التسليم وتتبعه
   بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى إشعارًا بتفاصيل التتبع، مما يسمح لك بمراقبة حالة تسليمك من لحظة خروجه من مستودعاتنا حتى وصوله إلى باب منزلك.

حالات استثنائية لتمديد المهل الزمنية

في الحالات النادرة التي تنشأ فيها ظروف غير متوقعة - سواء كانت متعلقة بالخدمات اللوجستية أو الإنتاج أو مراقبة الجودة - سنضمن التواصل المفتوح والشفاف. سيتم إبلاغك على الفور بأي تعديلات على جدول التسليم الخاص بك، وسنعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

إرجاع واستبدال سلس

إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع منتج، فإن سياسة الإرجاع وعملية الاستبدال التي نطبقها لمدة 14 يومًا تضمن أن تكون العملية سلسة وخالية من المتاعب. كن مطمئنًا، فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.