常见问题 (FAQ)
1. 如何追踪我的订单？
登录您的 LENZO 帐户并访问“我的订单”部分以获取实时更新。您还将收到电子邮件和短信通知。
2. 你们的退货政策是什么？
我们提供 14 天无条件退货和换货政策。只需确保商品保持原状、未磨损且所有标签均贴好即可。如果您需要退货帮助，只需联系我们即可！
3. 你们的眼镜有保修吗？
是的，我们的镜架提供 6 个月保修，品牌镜片提供 1 年保修。保修范围涵盖涂层和变色等具体问题。
4. 运输需要多长时间？
送货时间因产品类型而异。非处方太阳镜预计需要 1-2 个工作日，而处方眼镜通常需要 2-3 个工作日。我们将通过电子邮件和短信向您通报订单状态！
5. 如何选择镜片并提交我的处方或视力详情？
我们的网站将逐步指导您选择镜片。选择镜架后，只需在结账时选择“处方镜片”选项，您就可以输入处方详细信息并从各种镜片类型中进行选择。或者，完成订单后，您将收到一封电子邮件和短信，其中包含提交处方的链接。
6. 我如何知道镜框的尺寸是否适合我？
查看每个产品页面上的镜框尺寸。您可以将其与您当前的眼镜进行比较，或使用我们的镜框尺寸指南以获得更合适的尺寸。
7. 如果我购买的眼镜或镜片不适合我怎么办？我可以换货或退货吗？
我们提供 14 天无条件退货和换货政策。只需确保商品保持原状、未磨损且带有所有标签即可。
8. 我现在没有或记不住处方。立即服用是否重要？
不，您可以在 7 天内完成购买并更新处方。我们会保留您的订单，直到详细信息提交为止。
9. 我不知道自己的视力是多少，该怎么办？
如果您不确定自己的度数，可以考虑去验光师那里做眼科检查，或者在附近的诊所预约检查。或者，收到处方后，您可以将其上传到我们的网站。
10. 你们出售不需要处方的眼镜吗？
是的，我们提供各种非处方的太阳镜和眼镜，以满足时尚需求。
11. 你们提供国际运输服务吗？
是的，我们向选定国家/地区提供国际送货服务。请查看结帐页面了解是否可用。运费和送货时间因地点而异。
运费：结账时计算。
退货和换货：适用标准政策，但退货运费由客户承担。
海关和关税：客户负责关税和税款。
处理时间：订单将在 1-3 个工作日内处理。发货后您将收到一封电子邮件。
12. 下订单后我可以更改送货地址吗？
如果您的订单尚未发货，我们可以更新地址。请尽快联系我们。
13. 我什么时候可以取消我的订单？
订单发货前，您可以随时取消订单。如果已发货，您可以拒绝收货或在产品到达后退货。
14. 什么是防蓝光镜片？
我们的防蓝光镜片可过滤屏幕发出的有害蓝光，减轻眼睛疲劳并改善睡眠质量。
15.什么是电脑眼镜？
电脑眼镜旨在减轻长时间使用屏幕时的眼睛疲劳。它们通常具有蓝光过滤功能，可最大限度地减少数字眼疲劳，并有助于在长时间使用屏幕时保护您的眼睛。
16、电脑眼镜和蓝光切割镜片是一样的吗？
不完全是。
- 电脑眼镜旨在减少因屏幕时间而导致的眼睛疲劳，通常具有蓝光过滤功能。
- 防蓝光镜片主要作用是阻挡蓝光，以保护您的眼睛并改善睡眠质量。
17. 什么是防眩光镜片？
防眩光镜片可减少屏幕、车头灯和强光的反射和眩光。它们可提高清晰度，减少明亮或强眩光环境下的眼睛疲劳，非常适合日常使用。
18. 你们有防眩光镜片吗？
是的，我们提供高质量的防眩光镜片，以减少反射并提高观看屏幕时的舒适度。
19. 什么是渐进镜片？
渐进镜片是一种多焦点镜片，可在不同的镜片度数之间实现无缝过渡，让您无论在近处、中处还是远处都能清晰地看清事物，而不会出现传统双焦点或三焦点镜片中的可见线条。它们是老花眼患者的理想选择，可提供更自然的视觉体验。
20. 你们提供渐进镜片吗？
当然！我们的渐进镜片提供近视和远视之间的无缝过渡。
21. 什么是 dayNIGHT 或光致变色镜片？
DayNIGHT 或变色镜片是能够自动适应不断变化的光线条件的镜片。当暴露于紫外线（如在明亮的阳光下）时，它们会变暗，而在室内或弱光下会恢复透明。这些镜片结合了太阳镜和普通眼镜的优点，为您带来便利，既能保护您的眼睛免受紫外线伤害，又能在各种环境下提供清晰的视野。
22. 什么是偏光镜片？
偏光镜片是一种特殊镜片，旨在减少水、雪或道路等反射表面的眩光。它们具有特殊涂层，可阻挡水平光波，提高清晰度、对比度并减少眼睛疲劳，尤其是在明亮或阳光充足的条件下。它们通常用于太阳镜，以提供更好的保护和舒适度。
23. 什么是防紫外线？
防紫外线是指镜片或眼镜阻挡来自太阳的有害紫外线 (UV) 的能力。紫外线会损伤眼睛，导致白内障或黄斑变性等疾病。具有防紫外线功能的镜片有助于保护您的眼睛免受这些有害射线的伤害，从而确保长期更好的眼睛健康。
24. 我的眼镜上写着我的瞳距吗？
不，度数通常不会写在眼镜上。度数通常写在您的视力处方上。
25. 我的 PD 需要多准确？
PD 应尽可能准确。测量不正确会导致不适、头痛和视力模糊。
26. 我可以在哪里找到处方上的 PD？
请在处方的“PD”或“瞳距”部分查找。
27. 不正确的 PD 会影响镜框的大小吗？
不，PD 不会影响镜框尺寸；它只会影响镜片对准。
28. PD 会随着时间而改变吗？
PD 在成熟后保持稳定，即使发生改变，也仅会轻微改变。
29. 单光镜片需要做度数检查吗？
是的，PD 对于所有处方镜片来说都是必不可少的，以确保正确对准。
30. 如果视力不佳，我可以调整眼镜吗？
最好咨询光学专业人士进行调整，而不是自己尝试。
31、哪里可以找到测量瞳距的说明？
您可以在我们网站标题下的“PD 测量”部分找到完整的 PD 测量指南。按照指南进行操作，获得准确的测量结果和完美的贴合度！您可以使用我们可下载的 PD 标尺和分步指南轻松测量您的 PD。
32. 您的商店和产品有何独特之处？
LENZO Designer Eyes 提供精选时尚、高品质的设计师眼镜。我们注重耐用性、舒适性和适合所有风格和脸型的多种设计，确保时尚与功能的完美融合。此外，我们个性化的购物体验和专门的客户服务让您轻松愉快地找到合适的眼镜。
33. 我可以使用 LENZO 眼镜进行运动吗？
我们的镜架专为日常佩戴而设计。如果进行剧烈体育活动，请考虑运动专用眼镜。
34. 每种能力都适合每种框架吗？如果我的能力很高，我可以选择任何框架吗？
并非所有镜架都符合所有处方。请检查每个镜架列出的功率兼容性。
35. 为什么处理我的订单需要这么长时间？
由于库存情况、电力提交或质量检查，处理时间可能会延迟。通过您的 LENZO 帐户跟踪您的订单状态。
36. 我可以修理或修复我的眼镜吗？
是的，请前往您附近的眼镜店进行维修。根据损坏的性质，可能会收取费用。
37. 如何保养我的镜片？
使用柔软的超细纤维布和镜头清洁液进行清洁，以保持镜头清晰、无划痕。
38. 如何创建账户？
点击我们网站右上角的“注册”并填写您的详细信息。
39. 你们有什么特别促销活动吗？
是的，我们会举办季节性促销活动！请关注我们的网站和社交媒体以获取最新资讯。
40. LENZO Prime 是什么？
LENZO Prime 是我们的会员服务，每年只需 99 卢比即可享受所有产品免费送货和额外 10% 的折扣。
41. 如何获得 LENZO Prime 会员资格？
要订阅 LENZO Prime，请访问我们网站上的 LENZO Prime 页面。只需 ₹99，您即可享受免费送货、所有产品额外 10% 折扣以及其他会员专属福利。
42. 你们的实体店位于哪里？
我们是一家纯在线商店，但我们提供优质的虚拟服务，满足您所有的眼镜需求！
43. 我怎样才能上报我的问题？
如果问题仍未解决，请通过support@lenzo.in联系我们。我们的高级团队将及时处理该问题。
44. 您的联系方式是什么？
客户支持电子邮件： support@lenzo.in
营业时间：周一至周五，上午 9 点至下午 6 点（IST）
如需快速帮助，您还可以使用我们网站上的实时聊天！