运输和交付政​​策

在 LENZO，您的满意是最重要的，我们以精准、快速地交付顶级眼镜而感到无比自豪。我们专业的团队参与每一步，确保您的订单得到精心处理，质量和效率并重。

交付时间表

配送时间会根据产品类型、您的处方要求和地理位置动态确定。请参阅以下详细分类：

产品	零功率	单视	双光/渐进
眼镜	2-3天	2-3天	2-3天
太阳镜	2-3天	2-3天	不适用
隐形眼镜	2-3天	2-3天	不适用
Lenzo Prime 会员资格	购买后立即激活
配件	- 如果与其他产品一起购买：与您的眼镜一起交付。 - 如果单独购买：2-3 天内交货。

交付的关键条件

虽然我们努力达到或超过这些时间表，但交付取决于可能影响最终交付日期的几个因素：

• 订单完成和处方提交
• 需要矫正视力（例如单光、双光）的订单只有在我们收到您的处方后才会处理。您及时提交度数详细信息对于及时处理订单至关重要。延迟提供此信息可能会推迟预期的交货时间。

• 精密品质保证
• 每件 LENZO 产品在发货前都会经过细致的多步质量检查。如果产品不符合我们严格的质量标准，我们可能会为您专门制作一件新品，以确保精确度和高标准。虽然我们努力保持原定的交货时间表，但这种罕见情况可能会导致轻微的延迟。

• 特定地点的考虑因素
• 由于物流方面的挑战，偏远或难以到达的地区可能需要更长的时间才能收到货物。我们会通知您任何可能的延误，并在整个过程中向您通报最新情况。

无缝体验的重要注意事项

1. 购买后提交处方
   对于购买需要矫正视力的眼镜的客户，您可以在下订单后提交处方详情。专用链接将通过短信和电子邮件分享，让您可以方便地上传处方图像、手动输入度数或安排我们的支持团队回电。
2. 复杂处方的专业化生产
   LENZO 有能力处理最复杂的处方，虽然这确保了无可挑剔的精度，但对于高度专业化或定制的镜片要求，它可能会稍微延长交货时间。
3. 发货确认及追踪
   您的订单发出后，您将收到带有跟踪详细信息的通知，从而可以监控货物从离开我们的仓库直到到达您家门口的整个过程。

延长期限的特殊情况

在极少数情况下，如果出现不可预见的情况（无论是与物流、生产还是质量控制有关），我们将确保公开透明的沟通。如果您的交货时间有任何调整，我们将立即通知您，并努力尽快解决问题。

无缝退货和换货

如果您希望换货或退货，我们的14 天退货政策和换货流程可确保流程顺利无忧。请放心，我们的客户服务团队将全程为您提供帮助。